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TÉRMINOS Y CONDICIONES 



Etimarket S. A. de C.V. describe, a través de este documento, las normas de uso del sitio https://www.etimarket.com.mx y de cualquier otro sitio web, tienda física, aplicación o canal operada por el titular.

Al navegar por este sitio web, se entenderá que usted acepta las presentes condiciones de uso que figuran a continuación.

Si no está de acuerdo con los términos de este acuerdo, le pedimos que no haga ningún otro uso de este sitio web, ni que se registre o envíe sus datos personales.

Por favor, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web y/o realizar algún pedido o solicitud directamente en nuestra tienda física o cualquier otro canal. Al utilizar nuestros servicios. Asimismo, declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones y el aviso de privacidad de ETIMARKET, S.A. de C.V.

Usted declara y garantiza que cualquier información que envíe es verdadera, precisa y que tiene 18 años de edad o más. Asimismo, declara ser totalmente capaz y competente para ingresar y cumplir con estos Términos y Condiciones. Si está utilizando el Servicio en nombre de su empleador, usted declara que está autorizado a aceptar estos Términos en nombre de su empleador.

Usted acepta y autoriza la verificación de la información proporcionada a ETIMARKET, S.A. de C.V. a través de nuestra página de internet o cualquier otro medio, ya sea que la verificación sea realizada por ETIMARKET, S.A. de C.V. o por algún tercero designado por ETIMARKET, S.A. de C.V. para tales efectos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso.

Estos términos excluyen y/o invalidan expresamente los términos y condiciones de compra de "El Cliente" y prevalecerán sobre cualquier término y condición adicional o diferente en la Orden de Compra o pedido que "El Cliente" emita incluso si dicho documento o términos y condiciones se mencionan o adjuntan a su Orden de Compra o pedido.

Una vez realizado su pedido y/o recibida su Orden de Compra se da por entendido que “El Cliente” acepta estos Términos y Condiciones.


PRECIOS Y COTIZACIONES:

  1. Los precios publicados en el sitio web, catálogos, listas de precios, cotizaciones o cualquier otro medio podrán ser modificados por ETIMARKET, S.A. de C.V. en cualquier momento y sin previo aviso.
  2. Las cotizaciones emitidas tendrán únicamente la vigencia indicada en las mismas. Una vez vencido dicho plazo, ETIMARKET, S.A. de C.V. podrá actualizar precios, condiciones comerciales, descuentos, promociones, costos de envío o cualquier otro concepto.
  3. Los precios de los pedidos confirmados y pagados no sufrirán modificaciones, salvo que el Cliente solicite cambios en las especificaciones, cantidades, materiales, diseño u otras condiciones originalmente cotizadas.
  4. ETIMARKET, S.A. de C.V. se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, de captura, cálculo, publicación o sistemas relacionados con precios, promociones o disponibilidad de productos. En caso de detectarse un error evidente, el Cliente será notificado antes de procesar el pedido y podrá aceptar el precio corregido o cancelar la compra sin penalización.



ÓRDENES DE COMPRA Y PEDIDOS:

  1. Las órdenes de Compra, pedidos o solicitudes deberán enviarse por correo electrónico o por cualquier otro medio electrónico autorizado por ETIMARKET, S.A. de C.V.

  2. Las órdenes de Compra, pedidos o equivalentes deberán cumplir con las condiciones mencionadas en la cotización. Cualquier cambio en el precio, condiciones de crédito, tiempo de entrega y otras condiciones requiere del consentimiento previo y por escrito de ETIMARKET, S.A. de C.V. ETIMARKET, S.A. de C.V. no está obligado a surtir ninguna Orden de Compra, pedido o equivalente que no cumpla con los términos y condiciones y/o las condiciones pactadas en la cotización.

  3. Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes del inicio de la producción. Una vez iniciada la fabricación, no podrán cancelarse debido a la naturaleza personalizada de los productos.

  4. ETIMARKET, S.A. de C.V. no modifica ni corrige ortografía, redacción, códigos de barras, códigos QR o información técnica enviada por el Cliente, salvo que expresamente se haya contratado dicho servicio.

  5. Los pedidos comenzarán su proceso de fabricación únicamente una vez confirmado el pago, salvo que exista una condición de crédito previamente autorizada por escrito.

  6. ETIMARKET, S.A. de C.V. se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando exista un error evidente en el precio publicado derivado de errores humanos, informáticos o de captura, notificando oportunamente al Cliente.

  7. En caso de incumplimiento en los pagos, ETIMARKET, S.A. de C.V. podrá suspender entregas pendientes y exigir el pago inmediato de los saldos vencidos, así como los intereses pactados, en su caso.



PRODUCTOS Y SERVICIOS:

  1. Es responsabilidad de "El Cliente" realizar las pruebas de los materiales antes de su aplicación. ETIMARKET, S.A. de C.V. no se hace responsable del uso que se dé a los productos y/o servicios adquiridos, así como de multas, recargos o pagos que el cliente tenga convenidos con sus clientes o proveedores por fallas en los materiales siendo únicamente responsabilidad de ETIMARKET, S.A. de C.V. la reposición de los materiales que resultaron defectuosos siempre y cuando se demuestre la falla de calidad en el producto.

  2. Antes de iniciar la producción de cualquier material impreso, el Cliente será responsable de revisar y aprobar el diseño, texto, códigos de barras, medidas, colores, cantidades y cualquier otra especificación proporcionada. Una vez autorizada la producción, ETIMARKET, S.A. de C.V. no será responsable por errores que hayan sido aprobados por el Cliente.

  3. ETIMARKET, S.A. de C.V. no proporciona el servicio de instalación de equipos. De igual modo ETIMARKET, S.A. de C.V no proporciona capacitación o asesoría para equipos, impresoras, mercancías, productos y/o software NO adquiridos con ETIMARKET, S.A. de C.V.

  4. Es responsabilidad de “El Cliente” proporcionar el uso y mantenimiento adecuado y verificar la calidad de los equipos y los insumos utilizados para la impresión de sus etiquetas. ETIMARKET, S.A. de C.V. no se hace responsable por fallas en la impresión, por motivo de insumos o materiales no adquiridos con ETIMARKET, S.A. de C.V.

  5. En ningún caso la responsabilidad total de ETIMARKET, S.A. de C.V. excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente respecto del producto objeto de la reclamación. ETIMARKET, S.A. de C.V. no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de utilidades, pérdida de producción, pérdida de clientes o cualquier daño consecuencial.

  6. El Cliente deberá revisar el material recibido dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción. Cualquier reclamación posterior podrá ser rechazada por ETIMARKET, S.A. de C.V., salvo que se trate de defectos ocultos comprobables.

  7. Debido al proceso de fabricación podrán existir ligeras variaciones en:

    • color
    • tono
    • diámetro del rollo
    • longitud
    • cantidad de etiquetas
    • alineación
    • corte

    8. dentro de las tolerancias normales de la industria.

  8. Las fotografías publicadas tienen fines ilustrativos. Los colores, dimensiones y apariencia del producto pueden variar ligeramente respecto del producto entregado debido a procesos de fabricación, iluminación o configuración del dispositivo desde el cual se visualizan.

  9. Cuando el Cliente adquiera materiales para equipos no recomendados por ETIMARKET, S.A. de C.V., será responsabilidad del Cliente verificar previamente la compatibilidad del producto.


CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS:

  1. La garantía de las etiquetas (ya sean impresas o no) aplica antes de ser colocadas.

  2. La garantía de equipos e impresoras aplica directamente con el fabricante.

  3. Los cambios en las etiquetas, ya sean impresas o no impresas, aplican una vez que se haya comprobado que se ha cometido algún error por parte de ETIMARKET, S.A. de C.V. Se sugiere ser específico en la información que requiere y notificarlo por correo electrónico.

  4. Debido a la naturaleza personalizada de las etiquetas impresas y demás productos fabricados bajo especificaciones del Cliente, éstos no podrán cancelarse, devolverse ni reembolsarse una vez iniciada su producción, salvo que exista un defecto atribuible a ETIMARKET, S.A. de C.V.

  5. Para solicitar cambio, devolución o garantía, es necesario enviar un correo electrónico explicando los motivos y evidencias correspondientes.

  6. Toda solicitud de garantía deberá presentarse dentro de los treinta días naturales siguientes a la entrega del producto, salvo que el fabricante establezca un plazo distinto.


TIEMPOS DE ENTREGA:

Los tiempos de fabricación y entrega comunicados por ETIMARKET, S.A. de C.V. son estimados y comienzan a contar únicamente una vez que:

  • se haya confirmado el pago correspondiente;
  • se encuentren autorizados los diseños o archivos para impresión, cuando aplique;
  • se haya recibido toda la información técnica necesaria para fabricar el pedido.

Los tiempos podrán variar por causas ajenas a ETIMARKET, S.A. de C.V., incluyendo pero sin limitarse a:

  • retrasos de proveedores,
  • falta temporal de materias primas,
  • alta demanda,
  • fallas de maquinaria,
  • problemas logísticos,
  • retrasos de empresas de paquetería,
  • fenómenos naturales,
  • causas de fuerza mayor.

Dichas circunstancias no constituirán incumplimiento por parte de ETIMARKET, S.A. de C.V. 

La disponibilidad de productos publicados en el sitio web está sujeta a existencias. En caso de agotamiento, ETIMARKET, S.A. de C.V. podrá ofrecer un producto de características equivalentes, reprogramar la entrega o cancelar el pedido realizando el reembolso correspondiente cuando aplique.

ETIMARKET, S.A. de C.V. no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, pandemias, conflictos laborales, actos de autoridad, interrupciones de energía, fallas en telecomunicaciones, escasez de materias primas o cualquier evento de fuerza mayor.


FLETES Y ENVÍOS:

  1. Para envíos foráneos, el cargo del flete corre a cargo de "El Cliente", a menos que se haya pactado o estipulado lo contrario en la cotización.

  2. Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de paquetería o transportista, el tiempo de entrega del producto estará sujeto a los plazos y políticas de dicha empresa. ETIMARKET, S.A. de C.V. no se hace responsable por demoras, pérdidas, daños o cualquier otro inconveniente que ocurra después de que el paquete haya sido puesto en posesión del transportista. Cualquier reclamación relacionada con estos aspectos deberá ser dirigida directamente a la empresa de paquetería o transportista correspondiente.



PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS:

En ETIMARKET, S.A. de C.V. nos preocupamos por la seguridad de sus datos y tomamos todas las medidas necesarias para protegerlos. Sin embargo, trabajamos con proveedores de servicios de terceros, por lo que es posible que sus datos sean compartidos con dichos proveedores para ayudarnos a operar y mejorar nuestra relación con los clientes. Tenga en cuenta que ETIMARKET, S.A. de C.V. no tiene control sobre las cookies y los medios utilizados para salvaguardar la seguridad de su información. Sus datos estarán sujetos a la Declaración de Privacidad de dichos proveedores. Al enviar información a través de redes sociales o internet, usted acepta que dicha información puede no estar completamente segura y existe el riesgo de apropiación indebida por parte de hackers u otras actividades maliciosas o delictivas.


TERMINACIÓN:

ETIMARKET, S.A. de C.V. puede rescindir el contrato en cualquier momento por causa justificada si determina que:

  • "El Cliente" incumple los términos del contrato.

  • "El Cliente" sea declarado en concurso mercantil, insolvencia o quiebra, según la legislación aplicable.

  • "El Cliente" se encuentra involucrado en actividades ilícitas.

  • "El Cliente" proporciona información falsa.


DERECHOS Y LICENCIAS:

"El Cliente" declara que tiene los derechos, cesiones, licencias y/o demás autorizaciones pertinentes de la información que solicite imprimir en las etiquetas, tales como logotipos, eslóganes, nombres, marcas, textos o cualquier otra información relacionada con la legalidad, propiedad industrial u otros derechos de autor. Es responsabilidad de "El Cliente" asegurar que el contenido de la información cumpla con todos los requisitos legales, y exonera a ETIMARKET, S.A. de C.V. de cualquier responsabilidad al respecto. Cualquier infracción o reclamación relacionada con la apropiación indebida real o presunta de cualquier marca registrada, logotipo, eslogan, nombre o derecho de autor por motivo de encargo de "El Cliente" se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a ETIMARKET, S.A. de C.V. frente a cualquier reclamación derivada de dichos derechos.

Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier manera sin el consentimiento por escrito de ETIMARKET, S.A. de C.V.

ETIMARKET, S.A. de C.V. y su logotipo son marcas registradas. Otras marcas registradas y nombres comerciales que se mencionen en este documento pertenecen a sus respectivos propietarios. ETIMARKET, S.A. de C.V. renuncia a cualquier indicación de poseer algún interés exclusivo sobre las marcas registradas, los nombres comerciales y/o logotipos que no sean los propios.


FACTURACIÓN:

El Cliente será responsable de proporcionar correctamente sus datos fiscales para la emisión del CFDI. Una vez emitido el comprobante fiscal, cualquier modificación estará sujeta a la legislación fiscal vigente y a las políticas internas de ETIMARKET, S.A. de C.V.


PRELACIÓN DE DOCUMENTOS:

La aceptación de una cotización, orden de compra, pedido, pago o cualquier contratación con ETIMARKET, S.A. de C.V. implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Estos prevalecerán sobre cualquier término, condición, formato, política o documento emitido por el cliente, aun cuando se incluyan en órdenes de compra o documentos similares, salvo que ETIMARKET, S.A. de C.V. los acepte expresamente y por escrito.


CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN:

 ETIMARKET, S.A. de C.V. no estará obligada a proporcionar información técnica, comercial o de cualquier otra naturaleza que constituya información confidencial, secretos industriales, secretos comerciales, know-how, procesos de fabricación, metodologías, especificaciones internas, fórmulas, diseños, costos, márgenes, estrategias comerciales o cualquier otra información cuya divulgación pueda afectar sus intereses comerciales o los de terceros.

Asimismo, ETIMARKET, S.A. de C.V. no compartirá información relacionada con sus proveedores, fabricantes, distribuidores, clientes, socios comerciales, contratistas o cualquier otro tercero con quien mantenga una relación comercial o contractual, salvo cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o autorización expresa y por escrito del titular de dicha información.

La información técnica, fichas técnicas, recomendaciones o asesoría que ETIMARKET, S.A. de C.V. proporcione al cliente tendrá únicamente fines informativos para el uso adecuado de los productos y no implicará obligación de revelar información confidencial, propiedad intelectual, procesos internos o cualquier otro conocimiento protegido.


PROPIEDAD INTELECTUAL E INFORMACIÓN RESERVADA:

Toda la documentación, dibujos, especificaciones, fotografías, manuales, fichas técnicas, muestras, cotizaciones, propuestas, diseños, desarrollos e información entregada por ETIMARKET, S.A. de C.V. continuará siendo de su exclusiva propiedad o de sus respectivos titulares y no podrá ser reproducida, distribuida, divulgada, utilizada para fines distintos a la relación comercial ni compartida con terceros sin autorización previa y por escrito de ETIMARKET, S.A. de C.V.


LEY APLICABLE:

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Puebla, México, sin tener en cuenta sus conflictos de principios legales. Por la presente “El Cliente” se compromete y acepta que la única jurisdicción y lugar para cualquier controversia que pueda surgir en relación con el presente documento serán los tribunales ubicados en Puebla, Puebla, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes. La falta de ejercicio por parte de ETIMARKET, S.A. de C.V. de cualquier derecho previsto en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho.